Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Dem Kunden werden die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) höchstens einmal in Rechnung gestellt; Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Kunden keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Dessen ungeachtet entfallen die Kosten für die Rücksendung nur dann, wenn die versendeten Produkte falsch oder mangelhaft sind. In anderen Fällen, in denen mit der Ware nichts in Ordnung ist und wir keine Antwort erhalten, hat der Kunde alle Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch zu tragen.
Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit der Lieferung Ihrer Ware 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung jeglicher Art anbieten.
Sobald wir die zurückgegebenen Pakete erhalten, werden sie überprüft und innerhalb von 6–12 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den Betrag des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs abzüglich der Versandkosten. Das Store-Guthaben wird per E-Mail an das E-Mail-Konto des Kunden gesendet, das beim Bezahlvorgang erstellt wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Store-Guthaben nach einem Jahr verfallen! Alle abgelehnten Rücksendungen oder Rücksendungen, die nach 30 Tagen eingehen, werden für wohltätige Zwecke gespendet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist und zurückgegeben oder erstattet werden muss, senden Sie bitte die Rechnung und Fotos der beschädigten Ware an unseren Kundendienst-Posteingang.
Rückerstattungen werden in den folgenden beiden Situationen nicht unterstützt:
1. Die Ware wird empfangen und für den Gebrauch zerlegt oder die Verpackung ist beschädigt, was sich auf den Zweitverkauf auswirkt.
2. Der Fall, dass die Lieferadresse aufgrund unvollständiger Angaben zur Lieferadresse nicht zugestellt werden kann.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Ihre Bestellnummer muss im Paket vermerkt sein.
Sobald wir die Ware erhalten, erstatten wir Ihnen das Geld zurück
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@chasegift.com .
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@chasegift.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.